Calidad y seguridad en cada atención
En Astra Salud tenemos el compromiso de entregar una atención segura, orientada a la mejora continua de la calidad y centrada en las personas, siguiendo siempre los lineamientos de la autoridad sanitaria para lograr el más alto nivel de satisfacción de nuestros pacientes.
Nuestra política de calidad, definida por el equipo directivo, se basa en siete principios:
- Atención centrada en las personas. Cada paciente y su familia están en el centro de lo que hacemos.
- Liderazgo del equipo de salud. Potenciamos el liderazgo de nuestros equipos para entregar una mejor atención.
- Mejora continua con todos. Todo nuestro personal participa en los procesos de mejora continua.
- Gestión basada en procesos. Organizamos nuestra atención mediante procesos definidos, que aseguran una atención ordenada y segura.
- Formación continua. Nuestro equipo se capacita de forma permanente.
- Respeto a los derechos del paciente. Cumplimos y promovemos los derechos y deberes establecidos en la Ley 20.584.
- Alineamiento con el Ministerio de Salud. Seguimos las políticas de calidad y seguridad vigentes del Ministerio de Salud.
Esta política es conocida por todo nuestro equipo y su cumplimiento es responsabilidad de la gerencia, la dirección médica y cada uno de nuestros funcionarios.